A-ți duce mașina la service sau reparații poate fi adesea o experiență consumatoare de mult timp și, nu de puține ori, costisitoare. Mulți proprietari de mașini se simt dezorientați când vine vorba de discuții tehnice despre un vehicul pe care îl conduc, dar al cărui mecanism nu îl cunosc în detaliu. Fără informații complete despre drepturile tale legale, este ușor să fi înșelat.
Este esențial să comunici garajului exact ce lucrări dorești să fie efectuate, specificând cât mai clar posibil și stabilind un termen limită de timp. Ori de câte ori este posibil, acești termeni ar trebui să fie exprimați în scris pentru a evita dispute ulterioare în acest sens.
Legea spune că reparațiile trebuie efectuate cu grijă, competență și într-un interval de timp rezonabil. Piesele de schimb trebuie să fie de bună calitate și să corespundă descrierii oferite. Acestea constituie drepturile tale legale fundamentale.
Nu te angaja într-o reparație fără a obține mai întâi o cotație scrisă. Aceasta ar trebui să includă o estimare a costurilor și a duratei lucrărilor. Dacă garajul nu oferă voluntar aceste informații, asigură-te că le soliciți înainte de a-ți da acordul pentru începerea lucrărilor.
La fel ca în cazul lucrărilor de construcții sau de instalații sanitare, e important să obții mai multe oferte, de la mai mulți mecanici, pentru reparația mașinii. Tarifele orare pentru manoperă variază, la fel și costurile operaționale și prețurile pieselor de schimb, astfel încât diferite garaje vor oferi cotații diferite.
Ca și client care își duce mașina la service sau reparații, ești protejat prin lege de drepturile consumatorului. Acestea includ, printre altele:
- obligația garajului de a percepe un preț rezonabil dacă un preț nu a fost convenit în prealabil
- de a monta piese de schimb care sunt în stare bună
- de a efectua lucrările cu o grijă și competență rezonabile într-un interval de timp adecvat.
Dacă nu ești mulțumit de reparațiile efectuate, primul pas este să discuți cu mecanicul respectiv. Procedurile legale sunt costisitoare, iau mult timp și sunt dificile, așadar ar trebui să fie întotdeauna ultima soluție.
În cazul în care nu ajungi la un acord cu mecanicul, poți apela fie la serviciul de arbitraj oferit de asociația de comerț, fie la instanță. Majoritatea asociațiilor de comerț oferă un serviciu de arbitraj la costuri reduse, care implică un investigator extern pentru a decide în favoarea garajului sau a proprietarului mașinii.
Teofil Ștefănescu © 27.02.2024
Sursa – Diaspora UK
Daca vreti sa ne fiti alaturi si sa contribuiti financiar la proiectele noastre, puteti sa ne ajutati cumparandu-ne … o cafea tare 🙂
